Termos e Condições
Identificação da Empresa
A loja online Vault Collective é operada por Teixeira & Clemente, Lda
NIF: 518428540
Morada: Rua Virgílio Ferreira, Nº 74, 6360-353 Celorico da Beira, Guarda, Portugal
Email: info@vaultclo.com
Telefone:
Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar o website da Vault Collective, o utilizador aceita estar vinculado aos presentes Termos e Condições. Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação da Vault Collective, que se reserva o direito de cancelar qualquer encomenda.
Descrição dos Produtos
A Vault Collective comercializa produtos de moda e lifestyle, incluindo calçado, vestuário e acessórios. Todos os produtos são 100% autênticos, verificados e certificados. As imagens apresentadas são meramente ilustrativas e podem não corresponder exatamente ao produto final devido a configurações do ecrã.
Política de Encomendas
Aceitação e Processamento
Todos os pedidos estão sujeitos a aceitação pela Vault Collective. Uma vez que o pedido seja confirmado e o pagamento processado, não é possível cancelar a encomenda.
Prazos de Processamento e Envio
Produtos em stock:
• Portugal: 2-4 dias úteis
• Resto da Europa: 3-5 dias úteis
Produtos por encomenda:
• Portugal: 5-10 dias úteis
• Resto da Europa: 6-12 dias úteis
Os prazos indicados referem-se ao processamento e envio, podendo variar consoante a transportadora. Para mais informações, consulte a página de Envios e Devoluções.
Preços e Pagamento
Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são adicionais e serão apresentados antes da finalização da compra.
A Vault Collective aceita os seguintes métodos de pagamento:cartão de crédito/débito, MB WAY e transferência bancária.
A faturação é emitida após confirmação do pagamento.
Direito de Livre Resolução (Devoluções)
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem direito a devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de justificação.
Condições de Devolução
• Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e embalagem intacta
• Itens em saldo não são elegíveis para devolução
• No caso de devolução, será enviada ao cliente uma etiqueta de envio
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, de acordo com a tabela de portes disponível na página de Envios e Devoluções
• O reembolso será processado no prazo de 14 dias após receção e verificação do produto
Garantias
Todos os produtos comercializados pela Vault Collective beneficiam da garantia legal de 2 anos, conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de defeito de conformidade, a Vault Collective procederá à reparação, substituição ou reembolso do valor pago, sem custos para o consumidor.
Restrições e Proibições
É expressamente proibido o uso de bots, spiders, crawlers ou quaisquer dispositivos automáticos para navegar no website ou efetuar pedidos. A Vault Collective reserva-se o direito de cancelar imediatamente qualquer encomenda efetuada através de automação ou que viole os presentes termos.
Responsabilidade e Limitações
A Vault Collective não é responsável por:
• Pacotes perdidos, roubados ou extraviados após entrega à transportadora
• Problemas de envio causados por moradas incorretas fornecidas pelo cliente
• Atrasos na entrega causados por circunstâncias alheias ao controlo da empresa (greves, condições meteorológicas, etc.)
A responsabilidade da Vault Collective está limitada ao valor do produto adquirido.
Proteção de Dados Pessoais
A Vault Collective compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações sobre como os dados são recolhidos, utilizados e protegidos, consulte a nossa Política de Privacidade.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios:
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.centroarbitragemlisboa.pt)
• Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (https://ec.europa.eu/consumers/odr)
Lei Aplicável e Jurisdição
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa e europeia aplicável. Em caso de litígio, são competentes os tribunais da comarca da sede da empresa ou do domicílio do consumidor.
Alterações aos Termos e Condições
A Vault Collective reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no website. Recomendamos a consulta regular desta página.
Contactos
Para qualquer questão ou esclarecimento sobre os presentes Termos e Condições, contacte-nos através de:
Email: info@vaultclo.com
Telefone:
Morada: Rua Virgílio Ferreira, Nº 74, 6360-353 Celorico da Beira, Guarda, Portugal
Última atualização: 8 de outubro de 2025